Page Livraison – Société Zirgel
Dernière mise à jour : 24/11/2025
Chez Zirgel Company, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, nos transporteurs et le suivi des commandes.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon votre pays de livraison :
· France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés (en moyenne)
· Reste du monde : 7 à 18 jours ouverts
Ces délais incluent la préparation, l'expédition et le transport. Des retards indépendants de notre volonté (douanes, fêtes, saturation des transporteurs) peuvent parfois prolonger légèrement ces délais.
Frais de livraison
· Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
· Dans certains cas, la livraison peut être offerte en fonction des promotions ou du montant de votre panier.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi communiqué dans votre courriel d'expédition.
Si le suivi tarde à s'actualiser dans les 5 premiers jours, cela est normal : la mise à jour dépend du transporteur.
Pour toute question, contactez-nous à : zirgel.arthur@outlook.com
Problèmes de livraison
Si votre colis semble tarder :
1. Vérifiez votre suivi de commande.
2. Contactez votre bureau de poste ou transporteur local.
3. Si aucune information n'est disponible, contactez notre support : zirgel.arthur@outlook.com
Nous vous aiderons à retrouver votre colis ou à trouver une solution adaptée.
Colis perdu, volé ou non reçu
Si un colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de :
· vérifier auprès de vos voisins ou du gardien
· Vérifiez votre boîte aux lettres ou point relais
· contacter directement le transporteur
Sans preuve d'erreur du transporteur ou d'un problème imputable à Zirgel Company, nous ne pouvons pas rembourser un colis déclaré livré.
Adresse erronée ou incomplète
Si l'adresse fournie lors de la commande est incorrecte, Zirgel Company ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.
En cas de retour du colis à l'expéditeur, nous pourrons procéder à une réexpédition (frais à la charge du client).
Douanes et impôts
Pour certains pays hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.